Política de privacidad
JM Pro Gloss Detailing ("nosotros") es un servicio móvil de detallado de autos en Medford, Oregon. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos escribes por Instagram o Facebook Messenger, incluido nuestro asistente virtual, y cómo los usamos.
Qué datos recopilamos
- Los mensajes que nos envías y la información básica de perfil que Meta comparte con nosotros (tu nombre y un identificador de la conversación).
- Los datos que nos das para agendar: nombre, teléfono (opcional), tipo de vehículo y su condición, servicios elegidos y la fecha y hora de la cita.
- La ubicación donde estará el vehículo, solo si la confirmas en nuestra página de mapa. Tu teléfono solo comparte tu ubicación GPS si lo permites.
Cómo los usamos
- Responder tus preguntas y darte precios.
- Revisar si tu ubicación está dentro de nuestra zona de servicio, agendar la cita y llegar al lugar.
- Contactarte sobre tu cita.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Asistente virtual
Nuestro asistente virtual usa inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para responder tus mensajes. Una persona de nuestro equipo puede leer la conversación y responderte directamente en cualquier momento.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que procesan los datos en nuestro nombre:
- Santiago Andres Martinez Tarazona (FrugSoftware), nuestro proveedor de tecnología, que opera el asistente virtual y su servidor, y conecta nuestras cuentas de Instagram y Messenger.
- Meta (Instagram y Messenger), para recibir y enviar mensajes.
- Anthropic, para generar las respuestas del asistente virtual.
- Google (Calendar y Maps), para agendar citas, mostrar el mapa y calcular distancias.
- Cloudflare, que aloja nuestro servidor.
También podemos compartir datos si la ley nos lo exige.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las conversaciones hasta 12 meses después de tu último mensaje. Guardamos los datos de tus citas mientras los necesitemos para nuestros registros del negocio.
Tus opciones
Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a jmproglossdetailing@gmail.com. Mira cómo pedir que borremos tus datos.
Menores de edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Contacto
JM Pro Gloss Detailing, Medford, Oregon. Correo: jmproglossdetailing@gmail.com